FACULDADE FAMA - OUVIDORIA

Apresentação

A Ouvidoria-Geral da Faculdade Atenas Maranhense foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando maior aproximação entre a Direção e comunidade externa e interna, com o objetivo de facilitar o recebimento das manifestações de todos os setores, através de um processo ágil, eficaz e seguro.

O serviço de ouvidoria tratará somente de casos que as instâncias normais de atendimento não conseguiram solucionar.

O que é a Ouvidoria

É o canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações da comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores, funcionários e a comunidade externa, sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos na instituição. A Ouvidoria trabalhará de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante.

O que faz

Ouve, recebe e encaminha (críticas, elogios, informações, reclamações, solicitações, sugestões e questionamentos) aos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final;
Sugere à Direção medidas que contribuam para a melhoria dos serviços;
Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos, alternativas e soluções.

Público Alvo

Acadêmicos

Comunidade Externa

Funcionários Administrativos

Professores

O Ouvidor

O Ouvidor-Geral é o Prof. Jorge Henrique Mariano Cavalcante, profundo conhecedor de todos os processos internos da Faculdade Atenas Maranhense.

Formas de Contato com a ouvidoria

Telefone: (98) 2108-6070

E-mail: ouvidoria@fama.br (use o formulário abaixo)

Pessoalmente: 3º piso do prédio da FAMA (Sala da Assessoria de Marketing),
localizado na Av. São Luís Rei de França, Nº 32 – Bairro: Turu CEP: 65065-470.

Caixa de Sugestões: Na Central de Atendimento e na Biblioteca.

Formulário de Contato com a Ouvidoria
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